고객을 위한 헌신 - 출장 스토리

경사 컨베이어 품질 업그레이드 출장

포장기 판매 사업을 시작하면서 가장 어려웠던 문제가 주력 상품인 포장기에서 발생한 것이 아니고, 부수적으로 거의 원가에 공급하고 있는 경사 컨베이어에서 발생했습니다.

고객들께서 필요로하셔서 일종의 서비스 상품으로 구색을 갖춘 것이었는데, 이 제품이 초기에 너무 조악한 품질로 수입이 되어서 오히려 전체 비지니스에 안 좋은 영향을 주고 있었던 것입니다.

지난 주간에 문제 해결을 못하면 안 돌아올 각오로 중국 출장을 다녀왔습니다.

최종적으로는 경사 컨베이어 품질을 획기적으로 개선하였고, 우수한 품질의 신제품까지 덤으로 확보하고 돌아올 수 있었습니다.

물론 그 과정이 순탄한 것은 아니었습니다.

짧은 시간 내에 많은 협력업체를 돌아다녀야 했고, 요청사항이 실행되었는 지 다시 확인하러 가야 했으며, 저녁 늦게까지 현장에서 업체와 소통하고 또 소통했습니다.

'고객을 위해 하는 수고는 헛된 것이 아니며, 고객의 불편을 해소하는 것을 통해 우리가 생존할 수 있다~' 라는 불변의 진리를 마음속에 새기며 돌아왔습니다.

앞으로도 에이풀로지스는 고객의 만족을 위해 최선을 다하는 회사가 될 것입니다.

고객의 불만이 없어지는 그날까지~ 고객이 만족하는 그날까지~ 계속 앞으로!!!